Política de privacidad

Bienvenido a ProBoost.gg ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o compra nuestros servicios. Por favor, lea atentamente.

Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor, deje de usar nuestro sitio.

Recogemos información que nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de la cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registres
• Datos del pedido — detalles de la cuenta del juego, rango, plataforma y preferencias de servicio necesarias para cumplir con su pedido
• Datos de pago — información de facturación procesada de forma segura a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe). Nunca almacenamos los detalles completos de la tarjeta.
• Comunicaciones — mensajes que nos envías por correo electrónico o chat de soporte

También recopilamos ciertos datos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo gastado y URL de referencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crea y gestiona tu cuenta
• Procesar y cumplir sus pedidos
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones)
• Responder a solicitudes y consultas de soporte
• Detectar y prevenir el fraude o el abuso
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones promocionales, solo con su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento.
• Cumplir con las obligaciones legales

no vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.

Podemos compartir datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario:

• Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe) para manejar transacciones de forma segura
• Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Mixpanel) para comprender el uso del sitio web: los datos se anonimizan siempre que sea posible.
• Herramientas de soporte al cliente para gestionar las comunicaciones
• Fuerzas del orden o reguladores cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos los proveedores de terceros están obligados a manejar sus datos de forma segura y de acuerdo con la ley aplicable.

Las cookies esenciales permiten la autenticación y la confirmación del pago. También recordamos tu elección de cookies en tu navegador durante un máximo de 180 días.

• Cookies esenciales — requerido para que el sitio funcione (por ejemplo, autenticación de sesión)
• La medición de Google Ads es opcional. Cuando está habilitada, las etiquetas de Google solo se cargan después de que elijas Permitir medición de anuncios. Utilizan cookies publicitarias y reciben información sobre clics en anuncios, el navegador y la página, así como la referencia, el importe y la moneda de una compra confirmada. No enviamos tu nombre, correo electrónico, credenciales de la cuenta ni datos de la tarjeta en los eventos de compra. La publicidad personalizada está desactivada.

Utiliza Configuración de cookies para rechazar las cookies opcionales o retirar tu consentimiento. Al retirarlo, se eliminan las cookies publicitarias accesibles para este sitio y se vuelve a cargar la página sin etiquetas de Google Ads. También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Mantendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o según lo exigido por la ley.

• Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta permanezca activa
• Los registros de pedidos se conservan hasta por 7 años con fines legales y contables
• Las preferencias de marketing y las comunicaciones se eliminan tras solicitud

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento comunicándose con nosotros en support@proboost.gg.

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación — pídanos que corregamos datos inexactos
• Borrado — solicitud de eliminación de sus datos personales
• Restricción — pídanos que limitemos la forma en que procesamos sus datos
• Portabilidad — recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción — objeción al procesamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@proboost.gg. Responderemos dentro de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la pérdida o la divulgación no autorizados. Estas incluyen:

• Cifrado HTTPS en todo el sitio
• Procesamiento de pagos seguro y tokenizado a través de Stripe
• Controles de acceso que limitan a quién puede ver los datos personales internamente
• Revisiones de seguridad regulares

Ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y tomaremos medidas para eliminarlos.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad de forma independiente.

Sus datos pueden ser procesados en países fuera de los suyos. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que se ponen en marcha las medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, las Cláusulas Contratuales Estándares) para proteger sus datos de acuerdo con la ley aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Le animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

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